to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Kart Aidatı Kesintisi İade Talebi
Denizbank ile 2023 yılı Haziran ayında emekli maaşımı almak için anlaşma yaptım ve bu kapsamda üzerinde “Emekli Denizbank” yazan emekli kredi kartı verildi. O dönem, emekli maaşımı Denizbank’tan aldığım sürece kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendiği için bu bankayla çalışmaya devam ettim.
Ancak 26 Mart 2026 tarihinde telefonumdan hesap hareketlerimi kontrol ederken, bu kartımdan 553 TL tutarında kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bu kesintinin yapıldığı kartın numarasının son dört hanesi 7520’dir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan bu tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bugün konu ile ilgili olarak iki kez Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde kart aidatının iadesi için talep formu doldurulacağı söylendi ve buna onay verdim. Ardından sesli sistem tarafından aranarak kart aidatı iptal talebimin olumsuz sonuçlandığı ve bu şekilde devam edebileceğim söylendi. Hem başta “aidat yok” denilmesi hem de sonrasında bu şekilde otomatik, standart bir yanıt verilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Emekli maaşımı aldığım Samsun ili İlkadım ilçesi 56’lar şubesinde yaptığımız anlaşmada kart aidatı alınmayacağı belirtilmesine rağmen, bu taahhüde uyulmamasından ve tarafıma hiçbir açıklayıcı bilgi verilmemesinden şikayetçiyim. 553 TL tutarındaki kart aidatının derhal ve eksiksiz iadesini, ayrıca emekli maaşımı bu bankadan aldığım sürece kart aidatı yansıtılmayacağına dair net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ben emekliyim ve emekli maaşımı 3 yıla yakın sizd3n alıyorum anlaşmamızda emekli d3nizbank kredi kartından aidat alınmayacak diye beyan edip doz verdiniz ama şimdi 533 TL aidat yanısı ve iptal etmiyotsunuz muhatap bile olmuyorsunuz. Bu kart aidatını iptal etmenizi bekliyorum ve bankayla olan tüm hesaplatomı iptal ettirmeyi düşünüyorum tez zamanda olumlu olarak geri bekliyorum siz verfiginiz sözün neden arkadınfa dutmuyorsunuz
