to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kart Kapatıldı, Yeni Kart Gelmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank bireysel kredi kartım banka tarafından üçüncü kişilerin eline geçtiği şüphesiyle 26 Mart tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan kapatılmıştır. Kartım kapatıldıktan sonra iki aydır tarafıma yeni kart gönderilmemiştir.
Yeni kartım gelmediği ve mobil bankacılığa da giriş yapamadığım için kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. Bugün son ödeme günü olmasına rağmen borcumu sisteme erişemediğim için yatıramıyorum ve bu nedenle faiz ve gecikme yansıtılmasından endişe duyuyorum. Bu durum tamamen bankanın kartı tek taraflı kapatması ve yeni kartı göndermemesi ile ilgilidir.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini dört gün üst üste aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. T. C. Kimlik numaram üzerinden bilgilerime ulaşılabilir.
Kredi kartı borcumu gecikmeye düşmeden ödeyebileceğim şekilde, acil olarak mobil bankacılık şifremin tanımlanmasını veya kullanılabilir durumda yeni kartımın tarafıma ivedilikle ulaştırılmasını, bu süreç sebebiyle oluşan ya da oluşacak faiz ve gecikme gibi tüm masrafların da iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala dönüş çözüm alamadım üstüne üstlük her gün arayıp kredi kartımın borcumun faizlendiğini haber veriyorsunuz. Yapılan faizin iptalini talep ediyorum ve bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyorum
