Ana Sayfa
Denizbank
İyzico Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem İçin Acil İade Talebi

ID:34418146

İyzico Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem İçin Acil İade Talebi

Himmet

Denizbank

02 Aralık 2025 21:30

559

01.12.2025 tarihinde saat 20.08’de Denizbank kartımdan Izyco/Zara mağazası üzerinden 26.159 TL tutarında, tamamen bilgim ve iznim dışında bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamaya onay vermedim ve işlem bana ait değildir.

Durumu fark eder etmez gerekli adımları atarak bankamla ve ilgili birimlerle iletişime geçtim, kartımla ilgili güvenlik önlemlerini aldım ve harcama itirazı sürecini başlattım. Buna rağmen, bu izinsiz işlemle ilgili olarak Izyco tarafından konunun ciddiyetine uygun bir bilgilendirme ve çözüm süreci göremediğim için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin detaylarının incelenmesini, mağaza ve işlem kayıtlarının kontrol edilerek yetkisiz bu harcamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tip durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

iyzico-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-islem-icin-acil-iade-talebi-2.jpg

iyzico-bilgim-disinda-yuksek-tutarla-yapilan-islem-icin-acil-iade-talebi-1.jpg

Denizbank

03 Aralık 2025 06:12 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Döviz İşlemlerine İtiraz Hakkım Engellendi

Ömer

Denizbank

23 Temmuz 2025 12:46

1.765

7 Temmuz 2025 tarihinde 18.19 USDT, 8 Haziran 2025 tarihinde 18.46 USDT ve 22 Nisan 2025 tarihinde 19.11 USDT tutarında olmak üzere, Denizkart’ım ile bilgim dışında üç adet yurt dışı kaynaklı döviz bazlı işlem gerçekleştirilmiştir. 7 Temmuz ve 8 Haziran tarihli işlemler için Denizbank müşteri hizme...

Bilgim Dışında Yüksek Tutarlarla Yapılan Kart İşlemleri Mağduriyeti

Asiye

Denizbank

25 Ekim 2025 12:56

510

25 Ekim 2025 tarihinde Iyzico üzerinden Denizbank kartımla, bilgim ve onayım dışında 38.699 TL ve 63.998 TL tutarlarında alışveriş işlemleri yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya güvenlik onayı (SMS, mobil bildirim vb.) almadım. Kartım şu anda Denizbank tarafından kapatıl...

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcamasına Acil İade Talebi

Ebru

Denizbank

20 Kasım 2025 12:15

388

"Teşekkürler"

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamasina-acil-iade-talebi-1.jpg

Bilgim Dışında Kartımdan Para Çekildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ramazan

Denizbank

24 Ekim 2025 01:11

280

11 ve 12 Ekim 2025 tarihlerinde, Denizbank kredi kartımın (son dört hanesi 4768) üzerinden Iyzico Event Pro adına toplam 2.970 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlemler bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; böyle bir alışveriş veya üyelik yapmadım. Konu ile ilgili olarak henüz Iyzico veya Deni...

Bilgim Dışında Yapılan Kredi Kartı İşlemi İçin İade Talebi Ve Güvenlik Endişesi

Ülker

Denizbank

12 Ekim 2025 18:30

387

6 Ekim 2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, bilgim dışında iyzico üzerinden 443,71 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlemle ilgili herhangi bir üyelik, alışveriş veya hizmet alımı gerçekleştirmedim. Elimde işlemin dekontu ve referans numarası da bulunmaktadır. Durumu fark eder etmez hem ...

bilgim-disinda-yapilan-kredi-karti-islemi-icin-iade-talebi-ve-guvenlik-endisesi-1.jpg