to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Bilgim Dışında Yüksek Tutarla Yapılan İşlem İçin Acil İade Talebi
01.12.2025 tarihinde saat 20.08’de Denizbank kartımdan Izyco/Zara mağazası üzerinden 26.159 TL tutarında, tamamen bilgim ve iznim dışında bir alışveriş işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu harcamaya onay vermedim ve işlem bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez gerekli adımları atarak bankamla ve ilgili birimlerle iletişime geçtim, kartımla ilgili güvenlik önlemlerini aldım ve harcama itirazı sürecini başlattım. Buna rağmen, bu izinsiz işlemle ilgili olarak Izyco tarafından konunun ciddiyetine uygun bir bilgilendirme ve çözüm süreci göremediğim için bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu yüksek tutarlı işlemin detaylarının incelenmesini, mağaza ve işlem kayıtlarının kontrol edilerek yetkisiz bu harcamanın iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tip durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik süreçlerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
