İstemediğim Halde Kart Ve Hesap Açılması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bugün (27 Ekim 2025) saat 11.30-12.30 arasında çalıştığım mağazaya Denizbank adına gelen bir personel, kart başvurusu yapmak istemediğimizi belirtmemize rağmen ısrarcı davrandı. Sıfır faizli kredi imkanı olduğunu söyleyerek, sadece "bakalım size çıkıyor mu" diyerek T.C. kimlik numaramı aldı. Ardından, bankada zaten 220.000 TL limitli bir kartım ve kart aidat borcum olduğunu iddia etti. Şaşkınlıkla nasıl böyle bir borcum olabileceğini sordum. Personel, yardımcı olacağını söyleyip bankayı arattı, görüntülü görüşme yaptırdı ve mobil şifre oluşturdu.

Yaklaşık yarım saat boyunca beni oyaladılar, "Kartınız mevcut, şimdi halledeceğiz" diyerek olmayan kartımı kapatacaklarını söylediler. Daha sonra kendi bilgisayarından uygulamaya girerek "Eski kartı kapattık, yeni kart oluşturdum" dedi ve istemediğim halde kartı elime verdi. Kartı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen "Şimdi kapatırsak cezaya düşerim, 3 ay bekleyin" diyerek kartı bana zorla verdi. Hâlâ bu işle uğraşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, hesabım olmadığı halde hesabım ve kartım olduğunu iddia etti.

O sırada başka arkadaşlarım da aradı ve aynı personelin onlara da aynı şekilde yaklaşmaya çalıştığını, "Aynı şeyi yaptı. Durumun sadece bana değil, birkaç arkadaşıma daha yapıldığını öğrendim." Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mobil şifre oluşturulduğunu söylediler. Bu süreçte kart aidat borcum olduğuna dair bilgi verildi.

Denizbank’tan, bu yaşadığım mağduriyet için özür bekliyorum ve aynı durumun başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.