İptal Edilen Kredi Kartıma Hâlâ Borç Yansıtılıyor

Denizbank’a ait hoş geldin kredi kartımı yaklaşık 7 ay önce kapatmama rağmen, her ay kartıma yeniden borç yansıtılıyor. Kart iptali yapılmış olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak borç çıkmaya devam ediyor ve bu borçlardan çoğu zaman ancak sonradan haberdar oluyorum. Bu durum hem güven sarsıcı hem de takip etmesi zor bir hâle geldi.

Bankayla her görüştüğümde bunun son borç olduğu söyleniyor fakat aradan zaman geçince yeniden borç oluştuğunu görüyorum. Elimde, bankanız tarafından düzenlenmiş “borcu yoktur” yazısı olmasına rağmen süreç bir türlü net biçimde sonlandırılmıyor. Bu tarafıma çıkan her ayki borçları ben müşteri hizmetlerini aramasam, üzerine düşmesem yarın bir gün icra olarak geri gelecek ve bunun hesabını bana kim verecek, bu kadar ilgisiz bencil bir firma daha önce görmedim. Şubedeki hanımefendi bile bu çok skandal bir durum olduğunu bana defalarca söyledi ve artık bir şey yapamayacağını, bu durumda gerçekten mağdur olduğumu kabul ediyorlar.

İptalini yaptırdığım kredi kartımla ilgili bu tekrar eden borçlandırmaların nedenini açıkça öğrenmek, kartıma artık hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını, varsa hatalı tahsilatların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanızın, T.C. kimlik numaram üzerinden gerekli incelemeyi yaparak sorunu kalıcı şekilde çözmesini istiyorum.