to read complaints and reviews, or file yours.İnaktif Gold Mastercard Üzerine Yansıtılan Yıllık Aidatın İptali Ve Kart Kapatılması Talebi
Denizbank’a ait Gold Mastercard kredi kartı hesabımdan dün nakit avans çektim ve bu tutarı banka kartıma havale ettim. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartı aktif olarak yaklaşık 3 yıldır kullanmıyor olmama rağmen, kredi kartıma 1.303 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Bu kart için yıllık aidat ödemek istemiyorum, aidatın iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut aidatlı kredi kartımın tamamen kapatılmasını ve mümkünse aidatsız bir kredi kartına geçişimin sağlanmasını istiyorum. Kartımın son 4 hanesi 3829’dur.
Bu konuyla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve talebimi iletemedim. Yansıtılan yıllık kart aidatının iptal edilmesini, kartımın kapatılmasını ve aidatsız kart talebimle ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
