to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Formu Hatası Ve Ödeme Güçlüğü Nedeniyle Yeniden Yapılandırma Talebim İşleme Alınmıyor
Denizbank müşterisiyim. Bankanız bünyesinde bulunan ve 12 Aralık 2025 tarihinde “yeniden yapılandırma” adı altında tek bir kredi hesabında birleştirilen borcumla (sözleşme no: 2195 2741 36) ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
Söz konusu borcun kaynağını oluşturan ihtiyaç kredisi, 29.01.2026 tarihli BDDK kararından önce kullandırılmıştır. Bu borcun daha önce yeniden yapılandırma işlemine tabi tutulmuş olması, yayımlanan yeni Kurul Kararı’ndan yararlanmama hukuki bir engel teşkil etmemektedir. Aksine, mevcut taksitlerin ödeme güçlüğü yaratması sebebiyle, kredimin bu yeni düzenleme kapsamında değerlendirilmesinin kararın amacına ve ruhuna uygun olduğunu düşünüyorum.
Bahsi geçen borcun dayandığı ödemeler 1,5 aydan uzun süredir gecikmededir. Aralık ayında birleştirme yapılmış olmasına rağmen ödeme güçlüğüm devam etmektedir. Ayrıca bankanızın iletişim formu üzerinden başvuru yapmak istediğimde sistem sürekli hata vermekte, bu nedenle talebimi yazılı olarak bankanıza iletememekteyim.
BDDK kararı gereği, ilgili ihtiyaç kredimin azami 48 ay vade olacak şekilde yeniden taksitlendirilmesini ve bu çerçevede yapılandırma talebimin acilen değerlendirilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
An itibariyle Denizbank tarafından iletişime geçildi kredimin 12 ay dışında yapılandırılmayacağı daha önce 1 ayı geçkin 3 kredimin ödenemediğinden ötürü yapılandırıldığı göz önünde bulundurulmayarak şimdiki yapılandırmanın sadece 10 gün geçmesinden ötürü yapılandırılmayacağı söylendi bende kabul etmedim 48 ay yapılandırılsa rahatlıkla ödeyeceğim krediyi benden maaş kesintisiyle alacaklar alsınlar. Müşteri odaklı yaklaşmalarını Denizbank'a şiddetle öneriyorum.
Merhaba, sonuç alabildiniz mi