İade Sonrası Kredi Kartı Taksit Borcunun Silinmemesi

Denizbank Gold kredi kartımla taksitli bir alışveriş yaptım. Daha sonra alışveriş yaptığım iş yeri bu işlemler için toplu iade gerçekleştirdi. İade tutarı kartıma yansıdı, yani ekstremde iade hareketini görüyorum; ancak buna rağmen taksit borçlarım sistemde aktif görünmeye devam ediyor ve benden her ay kredi kartı ödemesi isteniyor. Bu durum 2 aydan uzun süredir bu şekilde devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5–6 kez aradım. Her seferinde sistemsel arıza olduğu söylenmesine rağmen sorun çözülemedi, borcum düşürülmedi ve kartımda hâlâ aktif borç görünmekte.

İade edilen tutarın kredi kartı borcumdan derhal düşülmesini, bu süreçte yansıtılan haksız borç ve varsa faizlerin silinmesini ve iade sonrası oluşan artı bakiyemin de hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.