to read complaints and reviews, or file yours.Hesaplarım Haksız Yere Kapatıldı, Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi
Denizbank'taki hesaplarım, kendi hesaplarım arasında para transferi yaptığım gerekçesiyle dün banka tarafından kapatıldı ve mobil bankacılık erişimim de engellendi. Bu durumla ilgili olarak banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı, sadece hesaplarım ve mobil bankacılığım kapatıldı. Van Erciş şubesine bağlı olarak işlem yapıyordum.
Hesaplarımın kapatılması nedeniyle kredi kartı borçlarımı ve faturalarımı ödeyemiyorum, acil olarak mobil bankacılığıma tekrar giriş yapmak istiyorum. Bankadan, mağduriyetimin giderilmesi ve mobil bankacılık erişimimin yeniden açılması konusunda acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 aydır Denizbank internet bankacılığına erişimim engellendi. Bu durum, kredi kartımdan hesabıma para aktardığım için gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Van Erciş şubesine bağlı hesabımda ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Herhangi bir maddi kaybım olmadı fakat internet bankacılığı hizmetinin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
