to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kendi Aramda Transfer Yaptığım İçin Kapatıldı Çözüm Sunulmadı
Denizbank Van Erciş Şubesi'nde bulunan hesabım, bugün kendi hesaplarım arasında yaptığım para transferi nedeniyle banka tarafından kapatıldı. Şubeye gidip yetkililerle görüştüğümde, sadece hesaplarım arasında para transferi yaptığım için hesabımın kapatılması gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu işlemle ilgili bana yazılı veya resmi bir bildirim de yapılmadı.
Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün Denizbank’taki tüm hesaplarım banka tarafından kapatıldı ve mobil bankacılık erişimim de iptal edildi. Şube ile görüştüğümde, kendi kredi kartımdan hesabıma para aktardığım için bu işlemin yapıldığı belirtildi. Ancak bu süreçte bana önceden herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı; sadece şube tarafından arandım ve hesabımın kapatıldığı bildirildi. Şube ile yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı.
Hesaplarımın ve mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını, Denizbank müşterisi olarak hizmet almaya devam etmek istediğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
