to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Görünmeyen Para Ve Cevap Alamayan Müşteri Temsilcisi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce hesabıma para yatırma işlemi yaptım ancak yatırdığım tutar hâlâ hesabımda görünmüyor. İşlemle ilgili dekontum ve işlem numaram mevcut olmasına rağmen, sorunu çözebilmek için müşteri temsilcisine aralıksız olarak 3 saattir ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Hem yatırdığım paranın görünmemesi hem de müşteri temsilcisine bu kadar uzun süre bağlanamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak yaşadığım bu sorunun incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
