Hesabım Bloke Edildi Ve 24 Bin TL’ye Erişemiyorum

Yaklaşık 1 haftadır Denizbank nezdindeki hesabıma hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ne mobil ne internet bankacılığı üzerinden ne de kartım ile ATM’den işlem yapabiliyorum, hesabım tamamen kullanılamaz durumda.

Şubeye gittiğimde ve diğer kanallardan başvurduğumda sorunun “güvenlik” nedeniyle olduğu söyleniyor ancak bunun dışında bana hiçbir somut gerekçe veya açıklama yapılmıyor. İstanbul Nişantaşı Şubesi ile en son yaptığım görüşmede de dahil olmak üzere, her yolu denememe rağmen kimse hesabımda ne olduğu konusunda net bir bilgi veremiyor. Şubede yazılı başvuru da yaptım fakat ciddiye alınmadığımı, adeta oyalanıyormuşum gibi hissettiriyorlar.

Hesabımda yaklaşık 24.000 TL param bulunuyor ve bu paraya erişemiyor olmam, herhangi bir resmi bildirim veya detaylı açıklama yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hesabımdaki blokenin nedenini, hangi incelemeye tabi tutulduğunu ve sürecin ne zaman sonuçlanacağını açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabım üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak 24.000 TL tutarındaki paramı derhal kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.