to read complaints and reviews, or file yours.Havale Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Sorunu
Denizbank İstanbul Avcılar şubesi müşterisiyim. Yaklaşık 24 saattir hesabıma hiçbir şekilde para girişi olmuyor, başka kişilerden yaptırılan havaleler hesabıma düşmüyor. Her zamanki gibi gelen para akışı bir anda kesildi ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Ayrıca kendi telefonumdan Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda telefon çalmadan hat düşüyor, sanki hattım özellikle engellenmiş gibi çağrı bir türlü bağlanmıyor. Aynı numarayı eşimin telefonundan aradığımızda ise müşteri hizmetlerine bağlanabiliyoruz. Ancak bu görüşmede de onay kodu gelmediği için işlem yaptıramadık ve sorunumuz çözülemedi.
Denizbank’ta kayıtlı adım Pınar Ö******’tir. Hesabıma gelen havalelerin neden engellendiğinin, telefon numaram üzerinden neden müşteri hizmetlerine bağlanamadığımın acilen kontrol edilerek tarafıma açıklanmasını ve hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
