to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kredi Kartı Aidatı İadesini Talep Ediyorum
Denizbank’a ait 1507 ile biten Deniz Gold kredi kartımın dönem içi hareketlerini incelerken, 13 Aralık 2025 tarihli ekstremde tarafıma 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 1,5–2 yıldır kullandığım bu kart için alınan yıllık üyelik ücretinin, aşağıda belirttiğim yasal gerekçeler doğrultusunda ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iadesini talep ediyorum.
Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından ve sözleşme şartı önceden hazırlanmış, içeriğine tüketici tarafından etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şart niteliğindedir.
13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karara göre de söz konusu yıllık kart aidatı ücreti, Borçlar Kanunu'nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm altına alınmıştır.
Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin hiçbir şart ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini ve üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Denizbank Bonus kredi kartımı 2023 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. Kart numarası 1507 ile biten bu kartıma, 13 Aralık 2025 tarihli ekstreme tarafıma bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Zaten birçok bankacılık işleminden ayrıca işlem ücreti kesilirken, bunun üzerine bir de bu kadar yüksek tutarda yıllık kart ücreti alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ücretin iptali ve iadesi için banka ile iletişime geçtiğimde, talebime olumsuz dönüş yapıldı ve yıllık kart aidatının iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Düzenli ve aktif olarak kullandığım bir karttan, bu denli yüksek bir yıllık ücret alınması ve itiraz etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
İlgili Tüketici Kanunu ve yasal düzenlemeler, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı alınmayan bir kart türü sunmasını zorunlu kılmaktadır. Ayrıca sözleşmelerdeki haksız şartlara ilişkin hükümler gereği, herhangi bir ek hizmet sunulmadan alınan bu tür ücretlerin haksız şart niteliğinde olduğu Yargıtay kararlarıyla da desteklenmektedir. Bu nedenle alınan yıllık kart aidatının hukuki dayanağını da sorguluyorum.
13 Aralık 2025 tarihli ekstreme yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve gerektiğinde kartım ile banka nezdindeki hesaplarımı kapatmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala cevap vermediniz nasıl bir bankasınız siz hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz?
