to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Şubede Uzun Bekleme Süresi
Denizbank İzmir Hatay Şubesi’ne bugün çek işlemimi yapmak için gittim ve sıra aldım. Şubede iki gişe olmasına rağmen sıra neredeyse hiç ilerlemedi, özellikle oturan bir müşterinin işlemi en az yarım saat sürdü ve uzun süre beklemek zorunda kaldım.
Durumu şube müdürüne ilettiğimizde yeterli ilgiyi göstermedi ve herhangi bir çözüm üretmedi. Bunun yanında güvenlik görevlisi, müşterilere karşı son derece saygısız bir üslup kullanarak yüksek sesle konuştu, bağırır gibi hitap etti ve “anlamıyorsunuz sanırım” tarzında ifadelerle müşterileri rencide etti. Bu tavır nedeniyle bir daha bu şubeye gidip işlem yaptırmayı düşünmüyorum.
Benim tek beklentim, bu şubede müşterilere karşı tutumun düzeltilmesi, özellikle güvenlik görevlisi ve çalışanların üslup ve davranışlarının gözden geçirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
