to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Satışıyla Ödenen Kredi Kartı Borcunda Haksız Faiz, BSMV Ve KKDF Kesintileri
Denizbank nezdindeki vadesiz kıymetli maden hesabımda bulunan şahsi gümüşümü satarak elde ettiğim tutarla kredi kartı borcumu kapattım. Tamamen kendi öz kaynağım olan vadesiz hesaptaki gümüşün satışı ve ardından gerçekleşen borç ödemesi işlemine rağmen, 17 Temmuz 2026 tarihli ekstreme "Faiz / Satış Faizi", "BSMV" ve "KKDF" adı altında haksız kesintiler yansıtılmıştır.
Herhangi bir nakit avans veya kredili mevduat hesabı kullanımı söz konusu olmamasına, tamamen şahsi yatırımımdan doğan nakit ile ödeme yapılmış olmasına rağmen bu şekilde faiz ve vergi/fon kalemlerinin çıkarılması, hem finansal mevzuata uygunluk bakımından soru işareti yaratmakta hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.
İlgili kesintilerin acilen incelenmesini, yapılan hatalı faiz ve buna bağlı BSMV/KKDF kesintilerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, benzer işlemlerde sistemsel olarak bu tür haksız tahakkukların önüne geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
