Gold Mastercard Üzerinden Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisine İade Talebi

Denizbank tarafından verilen ve sonu 3446 ile biten Gold Mastercard kredi kartıma 22.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. 1 yıldır aktif olarak kullandığım kredi kartımdan, iznim ve onayım dışında bu tutarın tahsil edilmesini kabul etmiyor ve ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum; ancak tarafıma SMS ile ücret iadesi yapılmayacağı, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğim yönünde bilgi verildi. Bankanın, emsal kararlara rağmen müşterisini bu şekilde yönlendirerek aidat iadesini reddetmesini hakkaniyete uygun bulmuyorum.
28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığından ve içeriğine etki edilemediği için haksız şart niteliğindedir.
Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan tahsil edilen 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.