to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartımda Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Denizbank’a ait Gold kredi kartımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Bana bu kart aidatsız olarak gönderilmesine rağmen her sene kart aidatı kesintisi yapılıyor. Son olarak 29 Aralık tarihinde kartımdan 995,50 TL yıllık kart aidatı çekildi. Kartımın son dört hanesi 3470’tir.
Bu kesintiye itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım, haksız bir ücret olduğunu ve iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak itirazım “yasal haklarınızı kullanın” denilerek reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de kartın aidatsız olduğu söylenmesine rağmen her yıl ücret alınmasının gerekçesini sorduğumda, “şubede kimle görüştüyseniz ona sorun” şeklinde geçiştiren cevaplarla karşılaşıyorum.
Aidatsız denilerek tarafıma gönderilen karttan her yıl yüksek tutarda yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. 29 Aralık’ta kesilen 995,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartı kullanmaya devam ettiğim sürece bir daha yıllık kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Geri dönüş yapılmadı hala bu mu müşteriye verdiğiniz önem
