to read complaints and reviews, or file yours.Aidat İadesi Sonrası Tekrar Ücret Alınması Kafa Karıştırıyor
Denizbank Gold kredi kartımı yaklaşık 2-3 ay önce kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam karşılığında yıllık kullanım aidatının iade edileceği söylendi ve aidat iadesi yapıldı. Bu süreçte kartımı aktif olarak kullanmaya devam ettim. Ancak 29 Eylül tarihinde, kartımdan tekrar 995 TL yıllık kart aidatı çekildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aidatın aslında çekilmemesi gerektiğini ve iki ay önce zaten iadesinin yapıldığını belirttiler. Ancak buna rağmen kartımdan tekrar aidat alınması hem haksızlık hem de kafa karıştırıcı bir durum oluşturdu. Kartım şu anda hâlâ açık durumda ve son dört hanesi 1067’dir.
Aidatın tamamen iade edilmesini ve bu tekrar eden aidat işlemiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
