to read complaints and reviews, or file yours.Gold Kredi Kartı 1.303 TL Aidat İadesi Reddi
Denizbank Gold kredi kartıma yansıtılan kart aidatının iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında kart borcumu tamamen yapılandırdım. Buna rağmen Eylül ekstreme 1.303 TL tutarında kart aidatı yansıtılmış, bu tutarı da yapılandırma borcumun bir parçası sanarak ödedim.
Ekim ayında ise tarafıma toplam 2.100 TL borç çıkarıldı, bunun 1.303 TL’sinin kart aidatı, kalan kısmın ise eski taksitlerden geldiği müşteri hizmetlerindeki görüşmemde söylendi. Yardımcı olan temsilci aidat ücreti için iptal talebi oluşturduğunu ve beni arayacaklarını iletti, ancak kimse aramadı. Sonrasında “size ulaşamadık, iptal talebiniz olumsuz sonuçlandı” şeklinde SMS aldım.
Daha önce aynı bankadan kart aidatı iadesi alabilmişken, sadece borcumu yapılandırdığım için bu kez iade edilmemesini adil bulmuyorum. Kart borcumu yapılandırmış ve düzenli ödeme çabasındayken, sonradan yansıtılan bu aidat hem bütçemi zorluyor hem de mağduriyet yaratıyor. Denizbank’tan, Gold kredi kartımdan alınan 1.303 TL tutarındaki kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
