to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferim Denizbank Hesabına Yansımadı Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
QNB hesabımdan Denizbank hesabıma bugün saat 17:00 civarında kredi borcumu ödemek amacıyla 11.800 TL tutarında fast işlemi yaptım. İşlem yaptığım QNB hesabımdan para düştü, dekontum da mevcut olmasına rağmen para Denizbank hesabıma hâlâ geçmedi.
Bu durum üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini iki defa aradım; ancak her seferinde sadece sesli komut sistemine yönlendirildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Teknik aksaklık olduğu söyleniyor; fakat ben yazılımcı olarak, madem böyle bir teknik sorun yaşanıyor, bunun uygulama üzerinden müşterilere açıkça bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Fast ile gönderdiğim tutarın Denizbank hesabıma derhal yansıtılmasını ve yaşanan bu teknik aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.” Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
