to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Taksitli Nakit Avans İşleminde Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Denizbank kredi kartım için 10.06.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden faizsiz taksitli nakit avans kullanmak isterken, uygulamada kampanya açık ve görünür olmasına rağmen işlem aşamasında yalnızca faizli seçenekle karşılaşıyorum. Yaklaşık yarım saattir farklı tutarlar ve vadeler deneyerek işlem yapmaya çalışmama rağmen Denizbank Gold kartımdan faizsiz taksitli nakit avans kullanamıyorum.
Sorunun nedenini öğrenmek ve net bilgi almak için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletiliyor ya da sistem tarafından görüşme sonlandırılıyor, bu nedenle sorumu kimseye iletemedim ve herhangi bir kayıt numarası da alamadım.
Mobil uygulamada faizsiz taksitli nakit avans kampanyası açık göründüğü halde işlem sırasında faizin çıkmasının sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını istiyorum. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanabileceğim şekilde gerekli yönlendirmenin yapılmasını ve bu konu hakkında net bir yanıt alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
