Faizsiz Söz Verilen Kredi İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talepleri

15 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de iş yerime gelen Denizbank saha ekibi, “ilk müşteriye faizsiz 50.000 TL kredi” verildiğini, 6 taksitle geri ödeme yapılacağını, faiz ya da ek masraf olmayacağını söyleyerek bana kredi kartı verip hesap açtılar ve hesabıma 50.000 TL yüklediler. Bu teklifi kabul etmemde, Denizbank’ın kendi sayfasında “ilk müşteriye 50.000 TL faizsiz, 6 taksit geri ödemeli” şeklindeki reklam ve tanıtımlarının da etkisi oldu; bu nedenle anlatılanlara güvenip doğru olduğunu düşündüm. Tüm konuşmalar iş yerimde, kamera önünde ve devlet dairesinde yapıldı, bu sırada da hiçbir şekilde faiz ya da ekstra ödeme olacağından bahsedilmedi, tamamen faizsiz olduğu söylendi. Ben de bu anlatılanlara güvenerek parayı kullandım.

Daha sonra kredi kartıma yaklaşık 10.000 TL civarında ve 3 taksit şeklinde yansıyacak şekilde fazla ödeme dekontu geldiğini gördüm. Ayrıca diğer hesabıma da yansıyacak ek tutarlar olacağı söylendi. Yani bana sahada ve bankanın kendi sayfasındaki reklamlarda anlatılan “faizsiz 50.000 TL kredi, 6 taksit geri ödeme” ile şu an karşılaştığım durum tamamen farklı. Bu konuyu fark eder etmez Denizbank ile görüştüğümde, yetkililer sahaya çıkanların yanlış söylediğini belirtti ve sadece bir kayıt oluşturmakla yetindi.

Ben bu süreçte açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum. Faizsiz diye verilen bu krediden dolayı çıkarılan tüm faiz ve ek ödemelerin tamamen silinmesini, bana yansıtılan haksız tutarların iptal edilmesini istiyorum. Gerekirse çektiğim 50.000 TL’yi komple geri ödemeye hazırım ancak bana başta anlatıldığı ve kendi sayfalarında reklamı yapıldığı gibi faizsiz ve ek masrafsız şekilde olmasını talep ediyorum. Ayrıca kredi kartımın iptal edilmesini ve sahaya çıkan ekiplerin bu yanlış, yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili olarak incelenmesini, bundan sonra da daha dürüst, şeffaf çalışan personellerle müşterilerin karşısına çıkılmasını bekliyorum.

Şikayetimin, görüşmelerin yapıldığında en kısa zamanda tarafıma dönülmesini talep ediyorum.