to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Faizli Kampanya Vaadiyle Başvurduğum Kredi Kartı Avansında Faiz Sürprizi Yaşadım
Denizbank internet bankacılığına girdiğimde kredi kartı için “25.000 TL’ye kadar taksitli sıfır faiz” şeklinde bir kampanya gördüm. Bu kampanyaya istinaden kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım onaylandı. Ancak kampanyadan yararlanmak için 25.000 TL taksitli avans başvurusu yaptığımda, işlemin sıfır faizli değil faizli olduğunu gördüm.
Ben bu başvuruyu özellikle sıfır faiz ibaresine güvenerek yaptım. Buna rağmen işlemimin faizli olarak görünmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
İnternet bankacılığında yer alan bu kampanya kapsamında, kullanmak istediğim 25.000 TL taksitli avans işleminin gerçekten sıfır faizli olarak uygulanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
