Faizsiz Nakit Avans Kampanyası Sözünde Durulmadı, Mağdur Edildim

Denizbank tarafından aranarak bana özel olarak 25.000 TL faizsiz nakit avans kampanyası teklif edildi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Sonrasında Gold Mastercard kredi kartım elime ulaştı. Ancak, kart üzerinden nakit avans işlemi yapmak istediğimde sistemde faiz uygulanacağını gördüm. 01.09.2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve o tarihten beri 2 gündür çözüm bekliyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk olarak şifre oluşturduktan iki gün sonra faizsiz avansın aktif olacağı söylendi. Ancak halen faiz uygulanmaya devam etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer de talep oluşturdular ve 3 iş günü içinde sonuçlanacağını belirttiler. Her aramamda bana sadece beklemem gerektiği söyleniyor ve çözüm için verilen süreler sürekli uzatılıyor.

Başvuru numaram: 2509020257001083, işlem yaptığım şehir: Çorum’dur. Kartımı sadece faizsiz nakit avans için kullanmak istedim, başka bir işlem yapmadım. Kampanya bana özel olarak sunuldu ve bu hakkımın bir an önce tanımlanmasını bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve faizsiz nakit avans hakkımın kartıma tanımlanmasını talep ediyorum.