to read complaints and reviews, or file yours.Faizsiz Kredi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaklaşık iki hafta önce yaptığım görüşmede, tarafıma faizsiz kredi kullandırılacağı söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne kredi tarafıma tanımlandı ne de bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaklaşık üç gündür de müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Aradığımda mobil bildirim gönderdiklerini, oradan işlem yapmam gerektiğini söylüyorlar ancak telefonuma herhangi bir mobil bildirim gelmiyor. Bu nedenle ne faizsiz kredi sözünü yerine getiriyorlar ne de çağrı merkezi üzerinden sağlıklı bir şekilde destek alabiliyorum.
Denizbank’ın, çağrı merkezi üzerinden tarafıma verilen faizsiz kredi sözünü yerine getirmesini ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumu çözüp konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
