to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Promosyonu İptali Sonrası Hesaba Bloke Konulması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
15 gün önce Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak emekli promosyonumun iptalini talep ettim. Müşteri temsilcisi, şubeye gitmem gerektiği veya hesabıma bloke konulacağı konusunda bana hiçbir bilgi vermedi. Aynı gün hesabımdan 2.744,44 TL promosyon geri alım kesintisi ve 3,96 TL ek kesinti yapıldı. Sonrasında başka bir bankadan promosyon başvurusu yapmak istediğimde, Denizbank tarafından hesabıma bloke konulduğu söylendi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği belirtildi ve başka bir çözüm sunulmadı.
15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Yakınımda Denizbank şubesi yok ve şubeye gitmeye zamanım da yok. Hesabımdan kesinti yapılırken şubeye gitmem gerekmediği halde, blokenin kaldırılması için şubeye gitmem isteniyor. Bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.
Blokemin şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri veya dijital kanallar üzerinden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
