Emekli Maaşım Ve İkramiyem Havuzda Bekletiliyor, Engelli Hastaya Çözüm Sunulmadı

Denizbank’ın uzun yıllardır müşterisiyim ve yaklaşık 10 senedir bu banka ile çalışıyorum. Emekli maaşımın ve 2.000 TL emekli ikramiyemin bu ayın 16’sında hesabıma yatmasına rağmen bir haftadır havuz hesabında bekletiliyor ve ana hesabıma aktarılmıyor. Bu nedenle bayrama bir kuruş param olmadan girmek zorunda kalıyorum.

%99 engelli, yatalak bir hastayım ve şubeye gitme imkanım yok. Bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ne Bozyaka şubesi ne de çağrı merkezi tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı. Bozyaka şubesini defalarca kez aradım, telefonlarım ısrarla açılmadı. Çağrı merkezini de birçok kez aradım, Bozyaka şubesi tarafından aranacağım veya geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir dönüş bile yapılmadı.

Çağrı merkezi ile Bozyaka şubesi birbirinden tamamen kopukmuş gibi davranıyor, kimse sorumluluk almıyor ve problemim çözülmüyor. Engelli ve yatalak bir hasta olmama rağmen bu kadar duyarsız kalınmasını, emekli maaşımın ve ikramiyemin havuzda bekletilmesini kabul edemiyorum.

Emekli maaşımın ve ikramiyemin acilen havuzdan normal hesabıma aktarılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma gecikmeye ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.