to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bonus Troy Kartında İzinsiz 3 Taksitli İşlem: Acil İnceleme Ve İptal Talebi
Babam S********* G***** ile Denizbank arasında yapılan banka sözleşmesinin uzatılması kapsamında, promosyon şartı ile babama Emekli Bonus Troy kredi kartı verildi. Ancak bilgimiz ve onayımız dışında, kartın son dört hanesi 3874 olan bu kredi kartı üzerinden “Ankara MLB” isimli iş yerinden 3 taksitli bir alışveriş işlemi yapıldığını gördük.
Bu işlem babam tarafından yapılmamış olup, tarafımızın bilgisi dışında gerçekleşmiştir. Bu durum hem kart güvenliği açısından ciddi soru işaretleri oluşturmakta hem de haksız bir harcama ile karşı karşıya kaldığımızı düşündürmektedir.
Bu nedenle, izinsiz olduğunu düşündüğümüz bu işlemin acilen incelenmesini, söz konusu 3 taksitli alışveriş işleminin iptal edilmesini ve harcamanın tam olarak hangi iş yerinde, hangi tarihte ve ne amaçla yapıldığına dair tarafımıza ayrıntılı bilgi verilmesini talep ediyoruz. Ayrıca kart güvenliği açısından gerekli kontrol ve güvenlik incelemelerinin yapılmasını istiyoruz.
Bu başvuru, kart sahibi olan babam S********* G***** adına tarafımca yapılmaktadır ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
