to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartımda Onaysız Nakit Avans Ve Taksitli İşlemleri
Denizbank Troy kartıma, 25 Ekim 2025 tarihinde benim bilgim ve onayım olmadan hem taksitli nakit avans hem de normal nakit avans işlemleri yansıtıldığını fark ettim. Bunlardan biri yaklaşık 23.000 TL, diğeri ise 2.000 TL civarında olmak üzere iki ayrı nakit avans çekimi görünüyor. Kartımın son dört hanesi 3536’dır. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak buna rağmen işlemleri kendisinin yaptığını ve sorumluluğun bana ait olduğunu iddia ettiler. İtirazıma rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve işlem iptaliyle ilgili olumlu bir adım atılmadı. Buna ek olarak bu işlemlerin tutarı kartımdan tahsil edildi ve onayım olmadan borçlandırılmış oldum.
Benim talebim, yapmadığım bu taksitli ve normal nakit avans işlemlerinden doğan borcun tamamen kapatılması, tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte işleyen faiz veya benzeri masrafların da iptal edilmesidir. Güvenmediğim ve onaylamadığım bir işlem nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum ve konunun detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
