Emekli Baba İçin Kredi Kartı Limit Kısıtlaması Giderilsin

Babam Denizbank’a ait Bonus anlaşmalı kredi kartını uzun süredir sorunsuz kullanırken, yaklaşık 1 aydır kartında limit kısıtlaması uygulanıyor. Babam emekli olmasına ve kredi kartında herhangi bir mevcut borcu bulunmamasına rağmen, banka bu imkanı kendisine tanımıyor. Özellikle yaşı büyük olduğu ve kendi şahsi hesabı bulunmadığı için işlemlerini bu kart üzerinden yapmak zorunda kalıyor ancak onay vermek istediğimizde ekranda sadece “kısıtlı” şeklinde bir uyarı/İmleç çıkıyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Bu durum üzerine banka ve müşteri hizmetleriyle görüştük, kısıtlamanın kaldırılması için yazı yazılacağı söylendi ancak sonrasında olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir mantıklı gerekçe sunulmadı. Hem borcu olmayan emekli bir müşteri olarak hem de tüm ödemelerini bu kart üzerinden yapmak zorunda olan yaşlı bir kişi için bu yaklaşımı anlamakta zorlanıyoruz ve bu şartlarda neden Denizbank’ta kalmamız gerektiğini sorguluyoruz.

Denizbank’ın, babamın kredi kartındaki limit kısıtlamasını kaldırmasını ve emekli müşterisine kredi kartı limit imkanını yeniden sağlamasını talep ediyoruz. Gerekçesi açık ve net bir şekilde yazılı olarak paylaşılarak, mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.