to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Araç Şarj Kampanyası İadesi Gecikiyor, 240,70 TL Hemen Ödenmeli
Denizbank Bonus kredi kartımla Mart ayı elektrikli araç şarj kampanyasından faydalandım. Ctg Şarj üzerinden 13 Mart’ta 561,24 TL, 18 Mart’ta 575,19 TL, 24 Mart’ta 549,85 TL ve 31 Mart’ta 720,77 TL tutarlarında, kampanya koşullarına uygun toplam dört harcamam bulunuyor. Kampanya kapsamında bu harcamalar için %10 oranında, toplam 240,70 TL iade almam gerekirken, bu tutar hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Bu durumla ilgili olarak daha önce 2603300257000412 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve tarafıma, ilgili tutarın Cuma günü itibarıyla en geç 2 iş günü içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün 4. iş günü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Her ay benzer şekilde kampanya iade tutarlarını zamanında alamadığımız, herhangi bir otomasyon çalışmadığı ve taahhüt edilen tutarların çoğunlukla şikayet oluşturduktan çok sonra yatırıldığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Elektrikli araç şarj kampanyası kapsamında hak ettiğim 240,70 TL iadenin acilen kartıma yatırılmasını ve kampanyalarda yaşanan bu sistematik gecikmelerin incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
