to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kredi Kartı Tesliminde 15 Gün Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Denizbank kredi kartıma kız kardeşim adına ek kredi kartı talebinde bulundum. 30 Mart 2026 günü saat 17:26 civarında 0850’li numarayı aradım, tüm bilgileri çağrı merkezi görevlisine verdim ve işlemin tamamlandığı, ek kartın basılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Kartın İstanbul’daki adresime gönderileceği söylendi ancak bugün, 15 Nisan 2026 itibarıyla hâlâ kart elime ulaşmadı.
Bu süre zarfında internet bankacılığına girdiğimde ek kartı kendi ekranımda görebiliyorum. Buna rağmen az önce tekrar 0850’li hattı aradığımda görüştüğüm görevli, kendi sistemlerinde kartı görüntüleyemediğini, istersem talebi iptal edebileceğini söyledi ve ben de bu kadar gecikme ve belirsizlik üzerine ek kart talebimi iptal ettirdim. Aynı şehir içinde, 15 günde bir ek kredi kartının basılamamış ve bana teslim edilememiş olmasını gerçekten şaşkınlıkla karşılıyorum.
Bu süreçle ilgili olarak tarafıma makul ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşanan gecikmeden dolayı özür dilenmesini talep ediyorum. Aynı zamanda, benzer bir talepte bulunduğumda bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ek kredi kartı talebinde bulundum, 30 Mart'ta işlem tamamlandı söylendi ancak 15 Nisan itibarıyla kart elime ulaşmadı. Sistemimde kart görünüyor, ancak çağrı merkezi görevlisi kartı göremediğini ve talebi iptal ettiğini söyledi. İptal talebimi ben yaptım, ancak açıklama ve özür almadım, gecikme ve belirsizlik yaşadım.
