to read complaints and reviews, or file yours.Ek Kredi Kartı Basımında Uzun Bekleme Ve Müşteri Mağduriyeti
23.12.2025 tarihinde Denizbank kredi kartıma, bir yakınım için mobil bankacılık üzerinden ek kart başvurusunda bulundum. Başvuruyu tamamladıktan sonra mobil uygulamada ek kart görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ kart basılmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım. 02.01.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de kartın henüz basılmadığı ve sistemde eksik bilgi göründüğü, sadece 7-10 gün daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak başvuru esnasında tüm adres ve talep edilen diğer bilgileri eksiksiz paylaştım, buna rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Şubeye gittiğimde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, çağrı merkezinin yönlendirmesini beklemem gerektiğini belirttiler.
Ek kartın farklı bir adrese gönderilmesini talep etmiştim ve bu gecikme hem beni hem de kartı kullanacak yakınımı mağdur ediyor. Denizbank’tan, ek kredi kartımın hiçbir gerekçesiz bekletilmeden acilen basılarak talep ettiğim adrese ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Çözüm olarak ek kredi kartı başvurumu hiçbir açıklama, bildirim, bilgilendirme yapmadan iptal ettiler. Denizbank böyle bir banka
