to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Talimatı Çalışmadı, Doğal Gaz Faturam Ödenmedi Ve İade Gelmedi, 8.500 TL Zarar
Denizbank Yalova Şubesi’indeki ek hesabımda yeterli param olmasına rağmen doğal gaz faturam 17.05.2025 tarihinde zamanında ödenmedi. Ek hesabımdan faturaların ödenmesi için talimatım olmasına rağmen iki kez doğal gaz faturam otomatik olarak ödenmedi ve herhangi bir “limit yetersiz” ya da “ödemenizi gerçekleştiremedik” şeklinde uyarı almadım.
Ödenmeyen faturayı Fatura Matik üzerinden kendim ödedim. Konuyu şubeye ilettiğimde bu ödemenin iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 8.500 TL civarında maddi zarara uğradım.
Tüm bilgilerim ve maaş hesabım bankanızda kayıtlı olmasına rağmen faturalarımın talimata rağmen ödenmemesi ve iade sürecinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Yaşadığım zararların giderilmesini, ek hesap talimatlarımın neden işlemediğinin araştırılmasını ve bundan sonra benzer bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
