to read complaints and reviews, or file yours.Eft Ve Havale Ücretlerinin Tekrar Kesilmesi Müşteri Temsilcisine Ulaşılamamasıyla Birlikte
Yaklaşık 5 yıldır Denizbank müşterisiyim ve aktif olarak kullandığım hesaplarım mevcut. Özellikle İvedik Organize Sanayi Şubesi’indeki bireysel müşteri temsilcisine bir türlü ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu kimseyle net olarak görüşemiyorum.
Daha önce hesaplarımdan EFT ve havale masrafları alınıyordu, geçen sene tarafıma kampanya tanımlanarak bu ücretler bir süre alınmamaya başladı. Ancak bu hafta itibarıyla hem mobil ve internet şube üzerinden yaptığım işlemlerden hem de diğer tüm kanallardan tekrar EFT/havale ücreti kesilmeye başlandığını fark ettim.
Hesap detaylarımı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum ancak uzun süredir müşteriniz olmama rağmen her işlemde ücret ödemek istemiyorum. Geçen yıl tanımlanan masrafsız bankacılık kampanyamın tekrar aktif edilmesini ve EFT/havale masraflarımın sıfırlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hesaplarımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
