to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Kredi Kartım Kullanıma Açılmadı
Denizbank Bonus kredi kartımın asgari borcunu 2 aydır düzenli ve zamanında ödememe rağmen kartım halen kullanıma açılmadı. Yaklaşık 13.000 TL limitli kartımı 2 aydır hiçbir şekilde kullanamıyor, alışveriş yapamıyor ve mobil ödemelerde de “müşteri yetersiz ödeme sayısı aşıldı” şeklinde uyarı alıyorum.
Kartımı en son yaklaşık 2 ay önce sorunsuz olarak kullanabiliyordum. Bu süreçte bankanızın müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde, kartımın ne zaman açılacağı ile ilgili net bir gerekçe veya tarih verilmedi, sadece “bankamız ne zaman uygun görürse o zaman kullanıma açılacak” denilerek geçiştirildim. Herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme de yapılmadı.
Düzenli ödeme yapmama rağmen kartımın halen kapalı tutulması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımın neden kapalı olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kredi kartımın en kısa sürede yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
