Denizbank'tan Zorunlu Yaşam Sigortası Satışı Ve Metlife'den İptal Gecikmesi

Denizbank a. Ş. üzerinden kullandığım borç yapılandırma kredisi kapsamında, 14.09.2026 tarihinde Metlife Emeklilik ve Hayat tarafından 5804**63 numaralı Kapsamlı Uzun Süreli Yıllık Azalan Hayat Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve hesabımdan 5.166,80 TL prim tahsil edilmiştir. Sigortanın istemediğim bir ürün olduğunu fark eder etmez, ertesi gün yani 15.09.2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hayat sigortasının iptal edilmesini açıkça talep ettim ve iptal talebimin alındığı, gerekli işlemlerin yapılacağı tarafıma söylendi.

Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca, 2 gün önce tekrar Denizbank’ı aradım; bu kez Metlife’a yönlendirildim. Metlife müşteri temsilcisi, 30 günü geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağını iletti. Ancak ben sigortanın iptali için daha ertesi gün, yani süre aşımı olmadan, bankayı arayıp talep oluşturmuştum. Buna rağmen ne Denizbank ne de Metlife bu iptal talebimi zamanında işleme almadı ve bugün karşıma “30 günü geçtiği için iade yok” şeklinde bir gerekçe çıkarılıyor. Bu durum, tamamen benim dışımda gelişen bir gecikmenin faturası bana kesildiği için mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, 14.09.2026 tarihinde başlatılan bu poliçeden doğan mağduriyetimin giderilmesini ve tahsil edilen 5.166,80 TL prim tutarının ya tamamının ya da güncel iade bedelinin, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Denizbank’ın, kendilerine zamanında ilettiğim iptal talebimi dikkate alarak, Metlife nezdinde gerekli süreci başlatmasını ve yaşanan bu hatanın müşteri aleyhine sonuçlanmamasını istiyorum. Aksi halde, ilgili tüm kurumlara resmi şikayette bulunacağımı ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.