Denizbank’tan Yanıltıcı Gecikme SMS’leri Ve İzin Dışı Kredi Açılması Şüphesi

Denizbank nezdinde bir hesabım bulunmasına rağmen herhangi bir gecikmiş borcum yokken, son zamanlarda bankadan düzenli olarak gecikmiş borcum olduğuna dair SMS ve aramalar alıyorum. Mesajlarda kredili mevduat hesabıma ilişkin gecikme bulunduğu, gecikme faizi işlememesi için ödeme yapmam gerektiği yönünde ifadeler yer alıyor. Ödeme günüm her ayın 30’u olmasına rağmen, gün gelmeden dahi bu şekilde uyarı mesajları gönderilmesi ve aranarak rahatsız edilmem beni son derece huzursuz ediyor.

Gelen aramalarda detaylı bilgi verilmeden telesekretere yönlendiriliyorum, ardından “hesabınız yok” şeklinde bir uyarı alıp telefon kapanıyor. Ne gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de konunun ne olduğuna dair net bir açıklama alabiliyorum. Bu nedenle kişisel verilerimin ve adımın Denizbank’ta güvende olmadığı kanaatine vardım ve adıma iznim dışında bir borç veya kredili ürün açılması ihtimalinden endişe duyuyorum.

Bu mesaj ve aramalar nedeniyle rahatsız edildim ve tarafıma bu şekilde ısrarlı borç hatırlatması yapılmasını kesinlikle istemiyorum. Adıma hiçbir şekilde yeni bir kredi, kredili mevduat hesabı veya benzeri bir borç ürünü açılmasını onaylamadığımı özellikle belirtmek isterim.

Denizbank’tan beklentim, öncelikle adıma kayıtlı tüm hesap ve ürünlerin kontrol edilerek iznim dışında açılmış bir kredili mevduat hesabı veya borç bulunup bulunmadığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, gereksiz ve rahatsız edici SMS ve aramaların derhal durdurulmasını ve bu durumun sistemlerinizde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.