Denizbank’tan Sürekli Ön Onaylı Kredi Teklifi Alıyorum, Başvurularım Reddediliyor

Denizbank’tan yaklaşık 4 aydır sürekli “ön onaylı krediniz hazır, tıklayın alın” şeklinde SMS ve mobil uygulama bildirimleri alıyorum. Mobil uygulamanın ana sayfasında da “ön onaylı krediniz hazır” ibaresiyle krediye yönlendiriliyorum. Ayrıca üst bildirim olarak da “ön onaylı kredinizi kullanmak istemez misiniz, 2.99’dan başlayan faiz oranları ile hazır krediniz hazır” gibi mesajlar geliyor.

Ancak tüm bu ısrarlı mesaj ve bildirimlere rağmen, uygulamada ilgili yere tıkladığımda sistem beni reddediyor ve “daha önceki kredi başvurularının sebebiyle olumsuz” ifadesiyle başvurumu olumsuz sonuçlandırıyor. Yani hem SMS ve bildirimlerle ısrarla krediye çağırılıyorum, hem de aynı kanal üzerinden başvuru yaptığımda tarafıma kredi kullandırılmıyor. Bu durum kendimi açıkça yanıltılmış ve adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissetmeme neden oluyor. Ekran görüntülerini de şikayetime ekleyeceğim.

Denizbank’ın tarafıma bu çelişkili durumla ilgili olarak telefonla dönüş yaparak net bir açıklama yapmasını, sistemlerindeki bu sorunu düzeltmesini ve bana sürekli olarak vaat ettiği, “hazır” olduğu belirtilen ön onaylı krediyi gerçekten kullanmama imkan sağlamasını talep ediyorum.