to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılık Blokajı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Denizbank ile yaşadığım süreçten dolayı bu bankadan hizmet aldığım için ciddi anlamda pişmanım. 2025 Ocak ayında yaptığım SIM kart değişikliğinin ardından mobil bankacılığım tamamen bloke oldu ve o günden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca kez arama yaptım; ancak karşıma sadece hazır bir sesli yanıt sistemi çıkıyor. SIM kart bloğu ile ilgili bir işlem yapmak isterken sistem sürekli alakasız yönlendirmeler yapıyor; örneğin SIM kart bloğu derken bana kredi başvurusu yapmak isteyip istemediğimi soruyor. Ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanabiliyorum.
Bu kadar temel ve basit bir işlem için bile çözüm üretilememesi, müşteriye hiçbir şekilde değer verilmemesi ve insan gibi muamele görmemek beni son derece rahatsız etti. Artık Denizbank’tan hiçbir beklentim kalmadı; sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi herkesin bilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
