to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank ile yaşadığım süreçten dolayı bu bankadan hizmet aldığım için ciddi anlamda pişmanım. 2025 Ocak ayında yaptığım SIM kart değişikliğinin ardından mobil bankacılığım tamamen bloke oldu ve o günden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca kez arama yaptım; ancak karşıma sadece hazır bir sesli yanıt sistemi çıkıyor. SIM kart bloğu ile ilgili bir işlem yapmak isterken sistem sürekli alakasız yönlendirmeler yapıyor; örneğin SIM kart bloğu derken bana kredi başvurusu yapmak isteyip istemediğimi soruyor. Ne gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de derdimi anlatabileceğim bir yetkiliye bağlanabiliyorum.
Bu kadar temel ve basit bir işlem için bile çözüm üretilememesi, müşteriye hiçbir şekilde değer verilmemesi ve insan gibi muamele görmemek beni son derece rahatsız etti. Artık Denizbank’tan hiçbir beklentim kalmadı; sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi herkesin bilmesini istiyorum.
Sayın Denizbank Yetkilileri, Sim kart ve telefon değişikliği yaptıktan sonra mobil bankacılık uygulamanıza giriş yapmak istediğimde "blokeli" uyarısı almaya başladım. Bu sorunla ilgili olarak en az 6 kez mobil şifremi yenilemiş ve bloke kaldırma işlemlerini denemiş olmama rağmen, sistem hala giriş...
Denizbank mağduriyeti SIM kart ile ilgili bir problem yaşadım ve telefon değiştirmek zorunda kaldım. Bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SIM kart blokajını kaldıramıyorum. Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonla aradığımda asla müşteri temsilcisine bağlanamıyor, mo...
Denizbank mobil bankacılık uygulamasında sim kart değişikliği sonrasında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sim kartımı değiştirdikten sonra mobil bankacılığa girişte karşıma çıkan bloke kaldırma adımlarını, kişisel bilgilerimi tamamen doğru girerek tamamladım. Buna rağmen sistem “hatalı...
Denizbank’a ait bireysel hattımda bulunan sim kart blokem nedeniyle bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aramamda sistemde dolaştırılıp tekrar başa dönüyor, bağlantı sağlanmadan görüşme sonlanıyor. Bu süre içinde...
Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdim ve yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için hem giriş yapamıyor hem de telefon numarası güncellemesi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimliğimin ...
Yorumlar