to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Sigortalı Yapılandırma Talebimin Yazısız Reddi Ve Açıklama Talebi
Denizbank’ta kullandığım 132.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredim için bu ay içinde sigortalı yapılandırma talebinde bulundum. Ancak telefon bankacılığı üzerinden yaptığım başvuru, herhangi bir yazılı gerekçe sunulmadan sözlü olarak olumsuz değerlendirildi ve sigortalı yapılandırma yapılmayacağı belirtildi.
Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Başvurumun hangi kriterlere göre reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını, sigortalı yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilmesini ve sorunun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK başta olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
