to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Promosyon Kesintisi Ve Geri Alınan 786,89 TL'ye İtiraz
Denizbank’ın “Deniz’e Gel” promosyonu kapsamında 2025 Ocak ayında bankaya geçiş yaptım ve her ay 100.000 TL üzeri para giriş‑çıkışı ile birlikte otomatik ödeme talimatı vererek kampanya şartlarını yerine getirdim. Bu kampanya için toplamda 9.000 TL promosyon almam gerekirken süreç sonunda beklemediğim bir iptal ve geri alma işlemiyle karşılaştım.
2026 Ocak ayında kampanyanın bittiğini ve aynı ay içinde hesabımdan 786,89 TL’nin geri alındığını gördüm. Kampanyanın iptal edildiğini ve bu tutarın neden kesildiğini bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, son ayda tesadüfen fark etmiş oldum. Tüm şartları yerine getirmeme rağmen böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve banka yetkilileriyle görüştüğümde, geri iade edilen tutarın tekrar ödenmeyeceği ve bu işleme müdahale edemedikleri söylendi. Hem verilen promosyon sözünün tutulmaması hem de sonradan sessizce geri çekilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Denizbank’tan, kampanya dahilinde hak ettiğim promosyonumun ve kesilen 786,89 TL’nin herhangi bir kayıp oluşturmadan tarafıma yeniden ödenmesini ve yapılan işlemle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
