Kampanya Şartları Yerine Getirilmesine Rağmen Promosyonun İptali Ve Hesaptan Para Kesilmesi

12 Nisan 2025 tarihinde Denizbank’ın “Denize Gel Kazan 9000 TL’ye Varan Nakit Promosyon” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre yeni açılan hesabıma her ay 100.000 TL üzeri bakiye aktarımı yaptım, 1 adet otomatik ödeme talimatı verdim ve kredili mevduat hesabımı açtırdım. Nisan ayından bu yana tüm şartları eksiksiz yerine getirdim ve Eylül ayı henüz tamamlanmadan kampanyanın iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Oysa maaşımı ayın 15’inde aldığım için, Eylül ayı için de yine şartları yerine getirme imkanım vardı. Çünkü kampanya şartlarında paranın bir sene boyunca her ayın belirli bir gününde veya gününe kadar gönderilmesine dair bir ibare yoktu. Denizbank'ın kampanya şartlarını içeren görseli de paylaşıyorum.

Kampanya kapsamında hak ettiğim 9.000 TL promosyonun 6.000 TL’si, kredili mevduat hesabımdan “kampanya iptal edildi” gerekçesiyle çekildi ve hesabım -6.000 TL’ye düşürüldü. Bu nedenle faiz ödemek zorunda bırakıldım. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak yalnızca talep oluşturuldu ve net bir bilgi verilmedi.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen promosyonumun iptal edilmesini, hesabımdan 6.000 TL çekilmesini ve bu nedenle faiz ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Kesilen tutarın hesabıma iade edilmesini, hesabımın eski haline getirilmesini ve bu süreçte oluşan faiz borcunun silinmesini talep ediyorum.