to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Onaysız Limit Tahsis Ücreti Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
Denizbank bireysel kredili mevduat hesabımda, banka tarafından müşteri hizmetleri aracılığıyla otomatik olarak ve tutarı açıkça belirtilerek sunulan limit artırımı teklifi sonrasında, bilgim ve onayım dışında limit tahsis ücreti kesintisi yapıldı. 18 Mayıs 2026 tarihinde aynı anda iki parça halinde, 2.476,25 TL ve 735,00 TL olmak üzere toplam 3.211,25 TL tahsil edildi. İlgili dekontta işlem türü “Taksitli Masraf Tahsilatı” olarak görünmesine rağmen, tarafımdan bu hesapta taksitli veya taksitsiz hiçbir kullanım yapılmamıştır.
Kesinti, IBAN’ının son 4 hanesi 0001 olan hesabımdan yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim, şubeye gittiğimde ise bunun limit tahsis ücreti olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Daha önce hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve banka tarafından teklif edilen bir limit artışı için bu tutarda masraf kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu nedenle, 18 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan tahsil edilen toplam 3.211,25 TL tutarındaki limit tahsis ücretinin tamamen ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı düşüneceğimi ve yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ile diğer ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
