to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kredili Ürünlerde Yapılandırma Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi
Denizbank’ta biri ihtiyaç kredisi, diğeri kredi kartı borcu olmak üzere iki adet kredili ürünüm bulunuyor. BDDK’nın yayınladığı karar kapsamında borçlarımı yapılandırmak için bankanızla görüşmek istedim ancak talebim iki kez reddedildi.
İlk yapılandırma talebimi 31 günlük gecikme varken, ikinci talebimi ise 40. Günde ilettim. Her iki başvurumda da müşteri temsilcisiyle görüştüm ve tarafıma yalnızca “yapılandırmaya uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi, bunun dışında detaylı hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı.
BDDK kararları doğrultusunda borçlarımı ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için yapılandırma talebimin yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini istiyorum. Uygunluk kriterlerimin net bir şekilde açıklanmasını ve bu kapsamda borçlarımın makul taksitlerle yapılandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta biri ihtiyaç kredisi, diğeri kredi kartı borcu olmak üzere iki adet kredili ürünüm bulunuyor. BDDK’nın yayınladığı karar kapsamında borçlarımı yapılandırmak için bankanızla görüşmek istedim ancak talebim iki kez reddedildi.
İlk yapılandırma talebimi borcum 31 gündür gecikmedeyken, ikinci talebimi ise 40. Günde ilettim. Her iki başvurumda da müşteri temsilcisiyle görüştüm ve tarafıma yalnızca “yapılandırmaya uygunluk yok” denilerek talebim reddedildi, bunun dışında detaylı hiçbir gerekçe veya açıklama yapılmadı.
BDDK kararları doğrultusunda borçlarımı ödeyebilmek ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için yapılandırma talebimin yeniden ve dikkatle değerlendirilmesini istiyorum. Uygunluk kriterlerimin tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını, bu kapsamda borçlarımın makul taksitlerle yapılandırılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Henüz dönüş olmadı ilgilenen yok.
Hala konuya ilişkin dönüş olmadı
