Denizbank’tan Kart Üzerinden FedEx Ödemesinin Reddedilmesi Ve Fonların Kilitlenmesi

Denizbank kredi kartımla Fedex’e 3.044.701,52 TL tutarında ödeme yapmam gerekiyordu. İşlem öncesinde Denizbank’ı arayarak tutarı ve ödemeyi kartla yapacağımı açıkça belirttim, bana herhangi bir sorun olmayacağı ve bu tutarı tek seferde ödeyebileceğim söylendi. Bunun üzerine ilgili tutarı hesabımdan kredi kartı hesabıma aktardım ve ödemeyi yapmak istedim.

Ancak banka protokolü gerekçe gösterilerek ödeme gerçekleştirilemedi, param kart üzerinde adeta kilitlenmiş durumda kaldı. Ne ödemeyi yapabiliyorum ne de param hesabıma geri döndürülüyor. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez banka kuralları nedeniyle işlemin yapılamayacağı söylendi. İlk aramamda neden bunun belirtilmediğini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım ve herhangi bir çözüm de sunulmadı.

Denizbank’ın kendi yönlendirmesi sonucu bu işlem için kartıma para aktardım, şimdi ise bu tutara ulaşamıyorum ve asıl yapmam gereken Fedex ödemesini de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de ödememin gecikmesi nedeniyle faiz ve ek maliyet riski ile karşı karşıyayım.

Denizbank’tan, kartıma aktardığım bu tutarın derhal vadesiz hesabıma iade edilmesini ve Fedex ödemesinin gecikmesinden kaynaklanan faiz ve benzeri tüm masrafların banka tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.