Denizbank'tan IBAN'a Gönderilen 60.800 TL İçin İade Ve İnceleme Talebi

12 Eylül Cumartesi günü saat 13.30–14.30 arasında oto yedek parça alımı için, kendi banka hesabımdan Denizbank’a ait bir IBAN numarasına toplam 60.800 TL para transferi gerçekleştirdim. Kısa süre sonra işlemin bir telefon dolandırıcılığı olduğunu anladım ve hemen emniyete giderek karakolda resmi şikayette bulundum.

Olayın hemen ardından, paranın gönderildiği hesabın Denizbank’a ait olması nedeniyle Denizbank müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda, telefon dolandırıcılığına maruz kaldığımı, parayı gönderdiğim IBAN’ın Denizbank’a ait olduğunu ve bu hesaba bloke konulup konulamayacağını sordum. Ancak müşteri temsilcisi, bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece kendi bankamı aramam gerektiğini söyledi. Ben ise zaten olaydan hemen sonra kendi bankamı aradığımı ve iade talebi oluşturduğumu belirttim.

Böyle ciddi bir dolandırıcılık olayında, paranın intikal ettiği bankanın sürece hiçbir şekilde müdahale etmemesi, hesapla ilgili güvenlik veya inceleme adımı sunmaması beni son derece mağdur etti ve güvensiz hissettirdi. Dolandırıcı parayı çekip izini kaybettirdikten sonra mağdur vatandaşın aylarca parasını geri almaya çalışmak zorunda kalması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, paranın gönderildiği Denizbank IBAN ve hesap hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu hesapla ilgili dolandırıcılık yönünden araştırma başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Denizbank’ın bu tür durumlarda daha etkin, hızlı ve koruyucu bir süreç işletmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse gönderdiğim 60.800 TL’nin iadesi konusunda Denizbank’ın sürece aktif olarak katkı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.