to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Haksız Kart Bloke Ve 28 Bin TL Faiz Ücreti Şikayeti
Denizbank’a ait 5121 ile başlayıp 0680 ile biten Beşiktaş Platinum Mastercard kredi kartımda, sadece 2 dönem gecikme yaşamama rağmen karta bloke konuldu. Yasal 90 günlük süre dolmadan, kart borcumun tamamını Denizbank mobil uygulaması üzerinden ödedim ve yaklaşık 28.000 TL faiz ödemek zorunda kaldım. Ödemeyi 13 Şubat 2026 tarihinde yaptım.
Borcu kapatmadan önce ve sonra müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm, toplamda 4 kez aradım. Borcumu kapatırken özellikle sordum, bana en geç 1 gün sonra kartımın açılacağı söylendi. Ancak 13 Şubat’tan bu yana kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Son yaptığım görüşmede ise sistemlerinde borcum görünmediği, ancak başka bankalara olan borçlarım varsa bunun etkileyebileceği söylendi. Diğer banka borçlarımı da ödedim, şu an hiçbir bankaya borcum yokken Denizbank’ın başka banka borçlarımı gerekçe göstermesini ve bu konuyla ilgilenmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu, daha önceki görüşmelerde bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
2602200257000691 numaralı şikayet kaydım bulunuyor ve bu kayda da aynı şekilde “başka banka borçlarınız” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı. Kart borcumu kapatmış, yüksek faiz ödemiş ve yasal süreyi aşmamış olmama rağmen kartıma uygulanan blokenin devam etmesini ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirilmemeyi müşteri haklarına ve bankacılık anlayışına aykırı buluyorum.
Kartıma uygulanan blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve sürece dair net, yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yalan söylüyorlar inceleme diyorlar ne yaptıklarını çok iyi biliyorlar iyi gün bankası iyi günde sizde ne yapacağınızı biliyorsunuz bu bankayla dönüp tek yaptıkları kredi puanınız yükselince değerlendirilecek dedikleri tek bu. Diğer bankalar böyle mağdur etmedi. İyi günde gel kötü günde yokum işin özeti bu
