to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Haksız Borç Bildirimi Ve Sürekli Arama Mağdurluğu
Denizbank kredi kartımla yaptığım milla alışverişi için yaklaşık 2 ay önce 9.000 TL tutarında iade işlemi yaptım ve kartımı da kapattım. İşlem sonrası bu tutarın iade edildiği, sadece taksitli işlem olduğu için sisteme taksit taksit yansıyacağı ve borcum olmadığı bilgisi verildi.
Buna rağmen banka tarafından sürekli aranarak gecikmeye düşmüş borcum olduğu söyleniyor ve bu aramalar nedeniyle rahatsız ediliyorum. Şubeye gittiğimde ise sistemde herhangi bir borç görünmediği, iadenin yapıldığı ifade ediliyor. Şube ile telefonla arayan birimlerin söyledikleri birbiriyle çelişiyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
İade işlemimin ve borç durumumun sistemde net ve doğru şekilde güncellenmesini, haksız yere gecikme bildirimi ve borç varmış gibi aramaların derhal durdurulmasını, varsa hatalı kayıtların silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
